Dans une démarche qualité, nous vous proposons de recueillir vos réclamations et de les traiter de la meilleure façon possible. Vous pouvez nous les transmettre par voie postale, par e-mail, via les réseaux sociaux ou même de vive voix.

Nous réceptionnerons alors votre réclamation, le but sera d’identifier l’objet de celle-ci et de vous proposer une action corrective afin d’y répondre.

Nous traiterons vos requêtes dans un délai de 15 jours environ

Ce processus permettra de gérer des désaccords s’il y en a ou juste de prendre en compte vos réclamations afin de nous améliorer dans les services que nous vous proposons.